کوین بیس در یک اتفاق پیش بینی نشده، اعلانات مربوط به تنظیمات را به 125 هزار کاربر خود ارسال کرد. هر چند این اعلان ها تنها مربوط به  به روز رسانی تنظیمات امنیتی کاربران بود، اما موجب نگرانی کاربران کوین بیس شد.

اندرو اشمیت(از تیم توسعه دهنده کوین بیس) در مصاحبه با CNBC گفت: این اتفاق به هیچ وجع مخرب نبوده و توسط شخص خاصی انجام نشده. در واقع این اتفاق ناشی از اختلال در سیستم داخلی کوین بیس بوده است. او همچنین اظهار داشت که تنها راه برای جلب اعتماد کاربران این است که در هنگام بروز مشکل، شفاف سازی لازم برای کاربران انجام شود.